Nouvelle progression du numérique, abolition des frontières entre loisirs et travail ou recherche d'expériences inédites : les voyageurs seront plus exigeants mais aussi plus enclins à la découverte cette année. Wombee vous dévoile ses tendances pour 2017.

1.Le bleisure

C’est quoi ? Contraction des mots « business » et « leisure », le bleisure désigne les voyages professionnels agrémentés d’instants de plaisirs d'ordinaire réservés aux touristes.

D'où ça vient ? Longtemps vécus comme une contrainte, les longs déplacements professionnels sont aujourd'hui un leitmotiv supplémentaire dans le choix d'un job - notamment pour la Génération Y. Une perspective « work & fun » qui sied bien à la volonté de cette génération de travailler dans une atmosphère plus détendue !

Ce que ça change : Pour séduire cette nouvelle génération de voyageurs d'affaires, les entreprises sont obligées de revoir leur gestion des déplacements et offrir davantage de flexibilité aux salariés notamment quant au choix de l'hébergement. Sur le terrain, les professionnels profitent de leur temps libre pour multiplier les « petits plaisirs » et peuvent même, à cette occasion, engager une relation commerciale de manière informelle. Selon une étude réalisée par le site Booking.com Business, 49% des Français disent aujourd'hui apprécier leur voyage d'affaires et un voyageur sur deux déclare avoir déjà prolongé son déplacement pour profiter des loisirs sur place.

Chez Wombee, les utilisateurs sont majoritairement des voyageurs d'affaires. Le voyage est aussi l'occasion pour eux de partager, d'échanger et de rencontrer de nouvelles personnes sur un moment à optimiser.

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2.Le goût des surprises

C’est quoi ? Fini les voyages standardisés où tout le monde se retrouve logé à la même enseigne à suivre les mêmes parcours balisés. Le voyageur a maintenant soif de découverte et d'exploration. Alors on sort des sentiers battus ! Et pas besoin d’en prendre plein la vue : de petites choses uniques suffisent à l'émerveillement.

D'où ça vient ? A l'heure d’Instagram et des blogs de voyage où s'additionnent en masse les photos de vacances, chacun attend de vivre une expérience singulière. Autrement dit : différente du voisin (même si la destination est identique) ! En ligne de mire : un séjour personnalisé avec des propositions audacieuses pour découvrir des lieux moins incontournables mais plus authentiques que ceux déjà inscrits sur tous les guides touristiques. Un défi rendu possible par les technologies actuelles capables de formuler des suggestions en fonction des envies du moment.

Ce que ça change ? Nous vous en avions déjà parlé, les algorithmes sont aujourd'hui la clé du voyage personnalisé. Et ce sont eux aussi qui trouveront le lieu caché capable de vous émouvoir. Mais rien n'empêche les professionnels du tourisme de conseiller des endroits surprenants ! L'important, c'est de créer la différence en provoquant les surprises.

3.L’authenticité des relations

C’est quoi ? Tout simplement entretenir des relations riches et chaleureuses pendant son séjour !

D’où ça vient ? La technologie est aujourd'hui partout. On peut réserver son voyage grâce à son ordinateur, procéder au check-in de l'hôtel sur son téléphone… tout en gardant le besoin de contact humain. Et si un simple sourire va de pair avec un service de qualité, une étude du portail international de réservation HOTEL INFO réalisée en 2016 plaçait la France à la 20e position (avec une note de 7,5/10) au classement des services hôteliers les plus aimables d'Europe. Des services comme CouchSurfing ou Airbnb ont par ailleurs appréhendé ce besoin en axant leur communication sur les rencontres avec les habitants locaux.

Chez Wombee, nous observons ce besoin à travers les retours de nos clients. Les rencontres faites sur le lieu de séjour sont aussi importantes que le voyage en lui-même. Et si Wombee est une solution digitale, son principal intérêt est justement de permettre aux gens de se rencontrer.

Container Park, l'un des hôtels les plus méconnus de Las Vegas... et peut-être le plus surprenant !

4.Le lobby, le nouveau lieu de vie où on se sent bien

C'est quoi ? Souvent consacré au passage des clients, le lobby se réinvente aujourd'hui pour devenir un véritable espace de convivialité. La décoration y est soignée, le wifi abondant et une bibliothèque, des canapés ou des tables en bois viennent donner du charme et de la chaleur à l'endroit. Un peu comme à la maison finalement !

D’où ça vient ? Generator, Joe&Jo, Lyf, Citizenm, Nomad, Yooma, il n’y a qu'à se pencher sur les marques émergentes entre concept digitalisé, lieu de partage, à la frontière entre hostels et hotels. Au Pays-Bas, Cityhub cartonne en proposant des chambres transformées en simples capsules pour dormir. En revanche, les espaces communs sont eux plein de charme et accueillants, parfaits pour y passer du temps et faire des rencontres.

Ça change quoi ? La chambre est une pièce quasi-uniquement consacrée au sommeil tandis que le lobby s'anime. Bénéfice net pour l'hôtelier : les animations donne de la vie à son établissement et peuvent inciter les clients à consommer sur place leur repas ou simplement un verre plutôt que d’aller voir ailleurs.

© CityHub Amsterdam

5.Les assistants personnels

C’est quoi ? Tous ces petits outils numériques - comme l'application Paris Helpline dont on vous a récemment parlé qui permettent de voyager plus sereinement en fournissant des conseils et des recommandations. Les assistants personnels apportent une mine d'information pour que l'expérience du séjour gagne en richesse.

D’où ça vient ? Les smartphones et leurs applications ont considérablement changé notre façon de gérer notre quotidien. Nous disposons de nombreux outils pour se repérer, se souvenir de ses rendez-vous, faire ses courses, se maintenir en forme, etc. Les voyageurs sont plus exigeants et le mobile répond à cette impatience avec ses recommandations et ses raccourcis.

Ce que ça change : Là encore les services deviennent plus personnalisés pour répondre à des attentes précises. Les professionnels du tourisme constatent déjà l'arrivée d'une clientèle aux aspirations élevées et pas seulement pour l’offre d’hébergement mais tout ce que la destination peut offrir d'opportunités.

Chez Wombee, nous ne souhaitons pas seulement mettre les voyageurs en relation mais aussi leur apporter plus en leur proposant des bons plans et activités à partager autour de leur lieu d’hébergement.